HjälpcenterSladd från dator till TV
- Du kan ansluta din dator eller telefon med sladd till tv:n (t.ex HDMI-sladd). För att det ska gå behöver du ha en HDMI-sladd märkt med HDCP för att kunna ta del av våra filmer.
Får du ljud men ingen bild på din TV är det oftast kabeln som är problemet.
Sladd från surfplatta eller telefon till TV
- Vi har inget generellt stöd för att koppla in telefoner och surfplattor via sladd till en TV men det kan ändå fungera om du har rätt sladdar. Vi rekommenderar att airplaya eller casta istället om du inte får det att fungera med sladd.
Direkt i din Smart-TV
- Förutsatt att du har en tv som du kan ladda ner appar till kan du även ladda ner Draken Film. Den finns till LG TV, SamsungTV, AndroidTV eller Apple TV. När du har laddat ner appen loggar du in på ditt Draken Film-konto med din e-postadress och lösenordet som du har valt.
Notera att du inte kan skapa konto eller aktivera ditt onlinepass via appen, det behöver du göra i en webbläsare. Följ den här guiden för att aktivera ditt onlinepass: https://support.drakenfilm.se/hur-aktiverar-jag-mitt-kopta-onlinepass/
Chromecast via dator/ telefon/ surfplatta
- Om du har Chromecast och använder Chrome som webbläsare kan du casta till TV:n. Om du inte hittar ikonen för att casta: dubbelkolla att du är ansluten till samma internet som din TV.
för att casta från en telefon/ surfplatta behöver du först ladda ner vår app Draken Film. Sedan klickar du på casting ikonen för att casta till din TV/ chrome cast. Om du inte hittar ikonen för att casta: dubbelkolla att du är ansluten till samma internet som din TV/ Chromecast.
Står det ready-to-cast på din TV och inget mer händer, testa att avbryta castningen och starta filmen först och sedan castningen.
Airplay via dator / telefon /surfplatta
Om du har en Apple TV och använder Safari som webbläsare kan du airplaya till TV:n. Om du inte hittar ikonen för att Airplaya: dubbelkolla att du är ansluten till samma internet som din TV.
för att airplaya från en telefon/ surfplatta behöver du först ladda ner vår app Draken Film. Sedan klickar du på airplay ikonen för att airplaya till din TV. Om du inte hittar ikonen för att airplaya: dubbelkolla att du är ansluten till samma internet som din Tv/ appleTV och att din TV/ appleTV tillåter att du ansluter till den.
Skärmdubblering via dator/ telefon/ surfplatta fungerar inte.
Våra filmer är kopieringsskyddade. Du kan därför inte använda skärmdubblering för att spela upp filmer från din dator/surfplatta/telefon till TV:n eftersom kopieringsskyddat material inte kan skärmdubbleras. Trailers som inte är kopieringsskyddade fungerar att skärmdubblera. Använd istället något av alternativen ovan.
Får du ljud men ingen bild på din TV är det att kopieringsskyddet stoppar dig. Dubelkolla så att du inte har råkat skärmdubblera istället för att Airplaya eller har en extern skärm inkopplad.
Får du det ändå inte att fungera kontakta oss gärna på kontakt@drakenfilm.se
Innan du kontaktar oss dubbelkolla:
- att du kan spela upp filmen direkt i din dator/ surfplatta/ telefon.
- om du har samma problem om du kollar på andra streamingtjänster på samma sätt, t.ex. filmer på SVT play.
- att du har enheter som har stöd för Draken Film.
Skriv i mejlet vad du har för enheter (TV/ telefon/ surfplatta/ dator) och hur du försöker koppla dem till din TV. Skriv också med om du får något felmeddelande och skicka gärna med bilder. All information som du kan skicka med gör det snabbare för oss hjälpa dig åtgärda problemet.