HjälpcenterOm du har hänglås över alla eller vissa filmer ingen playknapp testa att logga ut och logga in igen och dubbelkolla så att du har en aktiv prenumeration.
Eller följ den här guiden istället.
Ladda om sidan eller starta om webbläsaren
De allra flesta problem löses med att ladda om sidan eller starta om din webbläsare.
Ladda om sidan gör du genom att skriva in adressen igen eller klicka på ringen med en pil på precis innan adressen till sidan du är inne på.
Starta om webbläsaren gör du genom att klicka på krysset uppe i hörnet på webbläsaren. Om du använder en Mac klickar du ⌘ + Q för att stänga av webbläsaren, eller klickar på namnet på din webbläsare (safari/Chrome/ firefox) och sedan på avsluta safari/ avsluta chrome etc.
Om du får felmeddelande 404, finns inte sidan som du har gått in på. Det kan vara för att filmen inte längre är tillgänglig eller att vi har råkat lägga in en felaktig länk. Testa gärna att ladda om sidan igen och kontakta oss sedan och berätta vilken film du har varit inne på så hjälper vi dig gärna.
Om du får ett fel uppstod försök igen hjälper det oftast att ladda om sidan eller starta om webbläsaren. Om det inte hjälper kan du behöva uppdatera din webbläsare eller uppdatera din dator.
Problem med uppspelning i Safari
Om du använder Safari som webbläsare (den vanliga webbläsaren på Mac-datorer) och har problem med dålig kvalitet på filmerna, undertexter som laggar eller filmer som inte spelas upp alls rekommenderar vi att Ladda ner Google Chrome och testa med Chrome istället.
Vill du fortsätta använda Safari kan du först testa att starta om datorn och om det inte hjälper följa apples guide för att åtgärda problem med uppspelning: https://support.apple.com/sv-se/102564
Försöker du kolla på film i din telefon/ surfplatta eller TV?
Om du kollar i en webbläsare i din TV/ Surfplatta/ Telefon ladda istället ner vår app Draken Film för iOS, Android, Apple TV, Android TV, Samsung TV eller LG TV .
Uppdatera webbläsaren
Vissa äldre webbläsarversioner fungerar inte med Draken Film, prova att uppdatera din webbläsare eller ditt operativsystem till en senare version.
Du kan också prova i en annan webbläsare eller ladda hem vår app för iOS, Android, Apple TV, Android TV, Samsung TV eller LG TV och se filmen via appen istället.
För att se film i andra TV-apparater behöver du koppla in dig via sladd, ladda ner vår app för iOS eller Android och strömma via Airplay eller Chromecast.
För att uppdatera din webbläsare kan du följa instruktionerna på följande länkar:
Uppdatera Google Chrome - Ladda ner Google Chrome Uppdatera Mozilla Firefox - Ladda ner Mozilla Firefox, Uppdatera Safari
Behöver du mer hjälp kontakta vår support på kontakt@drakenfilm.se eller 031 339 30 19 så hjälper vi dig vidare.